Принципы организации мультимодальных перевозок компании «АйВЭД»

Когда несколько лет назад у нас созрела идея транспортной компании, я прекрасно понимала, что никакого революционного ноу-хау в эту сферу я не внесу.

Глупо даже пытаться рассказывать про мифический заоблачно качественный сервис, оперативность «оперативников», гениальность и чуткость менеджеров отдела продаж.

Мультимодальные перевозки — это сухой и расчетливый бизнес, который в сладкие времена маркетологи превратили в подобие обложки глянцевого журнала.

Реальность крайне проста и незатейлива, если у тебя нет своего лайнера, самолета, контейнерного поезда или хотя бы ветки железной дороги, ты не перевернешь мир.

Однако, работая в качестве потребителя подобных услуг, я столкнулась с рядом проблем – рыночная торговля при котировках ставок, низкий уровень профессионализма отделов продаж транспортных компаний, нереальные обещания сроков и прочие неожиданные трудности.

К сожалению, за многолетний опыт работы с подобными услугами, я так и не нашла такую компанию, которая бы одновременно удовлетворяла всем моим простым потребностям: четкая и понятная ценовая политика, объективная оценка работы агентов и подрядчиков, простой и ненавязчивый сервис.

Поэтому идеология компании АйВЭД» сложилась из набитых шишек и четких потребностей.

Мы не вводим своих клиентов в заблуждение насчет нашего всемогущества и влияния на сильных мира сего. Всем нам отлично известны основные игроки на каждом рынке мультиперевозки: датчане на море, государство на железной дороге, и т.д. и т.п.

Всем транспортникам также прекрасно известно их незначительное влияние на мировой рынок данных услуг, часть из которых является публичными.

Именно поэтому в основу наших ставок вошли несколько жестких и неизменяемых принципов:

  1. После тщательных подсчетов и сведений дебета с кредитом, мы вывели цифру, ниже которой наша прибыль с каждой сделки делает эту сделку некоммерческой. Что я имею в виду? Математика проста – есть четкая цифра, сколько я должна заработать на каждой сделке, чтобы покрыть все свои реальные расходы и остаться в прибыли. Да, уважаемые клиенты, суть коммерческой организации — извлечение прибыли. И если кто-то говорит, что это не так, и не является меценатом и филантропом, то он Вас обманывает.

  2. Ставка не меняется без объективной причины, а объективная причина — это изменение цен от компаний подрядчиков. Раскрываю суть месседжа: в процессе переговоров наш тариф не будет падать, независимо от цвета ваших глаз. Принцип равной цены для нас главный критерий. Никаких личных торгов не будет. Мы не накидываем сверху, чтобы потом со словом «Вуаля!» и бравадным «смогли выбить только для Вас» демонстративно опустить цену. Мы не рассчитываем на слепое везение и не ищем любителей «лапши».

  3. Публичность ставок. Наш сайт всегда содержит актуальную информацию о текущих тарифах. Вам не обязательно называть шифр и кодовое слово, что бы ночью с голубиной почтой получить самовспламеняющееся письмо с заветным тарифом. Все предельно открыто.

  4. Мы тщательно сортируем наших партнеров, выдвигая им те же требования, что и к себе.

  5. Мы меняем партнеров при необходимости, работая с ними на основе честного открытого аукциона. У нас много партнеров, поэтому селекция идет непрерывно, остаются только самые надежные.

  6. Люди, которые будут работать с Вами от имени нашей компании, профессиональные логисты. Они знают все условия и особенности мультиперевозок. Им не надо «подвешивать» Вас в неизвестности, чтобы скоординироваться с другими функциональными отделами.

  7. Мы не гарантируем сроки, которые не можем обеспечить. Но мы имеем качественную статистику с минимальными и максимальных величинами и мы можем подобрать Вам именно тот сервис, который нужен для Вашего бизнеса. Мы понимаем тех, кому нужна скорость и уважаем тех, кто умеет считать.

Резюмируя свои бравадные речи, хочу сказать «Сушей, морем, в непогоду, мы идем с тобою в ногу!» )))

Last modified on Вторник, 14 Ноябрь 2017 13:37
Rate this item
(7 votes)
Мария Бубнова

Email Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

 

 

140060, Московская область, Люберецкий район,
пос. Октябрьский, ул. Советская, дом 14

+7 (916) 718-5400, +7 (499) 3942321

Email: mb@i-ved.ru , bn@i-ved.ru